En Los Pro nos importa que sepas qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo la protegemos cuando visitas o compras en nuestra tienda online.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como:
- nombre y apellido;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección de despacho y facturación;
- información relacionada con tus pedidos;
- datos necesarios para gestionar cambios, devoluciones o consultas;
- información técnica sobre el uso de nuestro sitio web, como navegador, dispositivo, dirección IP y cookies.
Importante: Los Pro no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos habilitados para este fin.
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tu información principalmente para:
- procesar y gestionar tus compras;
- preparar y despachar tus pedidos;
- enviarte información sobre el estado de tu compra;
- gestionar pagos, devoluciones y reembolsos;
- responder consultas o solicitudes;
- administrar tu cuenta de usuario;
- prevenir usos fraudulentos o no autorizados;
- mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda;
- cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.
3. Despachos
Para realizar los despachos puede ser necesario compartir determinados datos con la empresa de transporte, como nombre, dirección, comuna, teléfono y otros antecedentes necesarios para efectuar y realizar seguimiento al envío.
4. Cuenta de usuario
Si creas una cuenta en Los Pro, podremos conservar información asociada a tu perfil y pedidos para facilitar futuras compras y permitirte revisar tu historial.
Puedes solicitar la actualización o eliminación de tu cuenta y datos cuando corresponda.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas cookies son necesarias para funciones como el carrito de compra y el proceso de pago.
6. Con quién podemos compartir información
Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participan en la operación de nuestra tienda, por ejemplo:
- empresas de despacho;
- proveedores de pago;
- servicios de alojamiento web y correo electrónico;
- plataformas necesarias para operar WooCommerce y sus integraciones.
No utilizaremos esta información para fines distintos de aquellos relacionados con la operación del servicio, salvo autorización o cuando corresponda legalmente.
7. Conservación de datos
La información se conservará durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones de la tienda, atender solicitudes, mantener los registros correspondientes y cumplir las obligaciones legales aplicables.
8. Solicitudes relacionadas con tus datos
Si deseas consultar, actualizar o solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.